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Contactez nous :

FAQ

. Essayez les vêtements chez vous en toute tranquillité en conservant l'étiquette de sureté. Si vous coupez cette étiquette, cela signifiera que le vêtement à été porté et nous ne pourrons pas vous rembourser.

* Aucun article ne vous convient? Vous avez 24h pour essayez les produits commandés et les retourner avec leur étiquette de sécurité, ce qui signifie que les vêtements n'ont pas été portés.

* Un article parmi votre commande ne vous convient pas? Retournez le produit non porté avec son étiquette de sécurité et renvoyez tous les articles à la date de retour prévue.

Le retour des produits est facturé 15€ pour couvrir une partie de la livraison et le fait que le vêtement n'ait pas pu être loué par ailleurs.

. Nous proposons également un service d'essayage à domicile avec une styliste à Paris et banlieue proche. Ce service est facturé 25€ sur prise de rdv par téléphone, chat ou email.

Pas de panique, un accident peut arriver! Nous sommes persuadés que vous ferez tout votre possible pour prendre soin des articles.

La plupart des petits dommages tels que des tâches, boutons ou ourlet décousu sont réparables, nous nous chargerons de leur remise en état.

En cas dommage plus important, nous vous enverrons une facture en fonction du dommage causé.

Lorsque vous réservez un article, vous pouvez choisir la durée de location ainsi que la date via le calendrier mis à votre disposition.

Si la date est grisée, vous n'avez pas la possibilité de sélectionner ce créneau ce qui signifie que l'article est déjà réservé.

Lors du choix de votre date de location, vous pouvez choisir de garder les vêtements 2 jours, 6 jours ou 12 jours. Profitez de deux jours additionnels pour recevoir les vêtements (jour de livraison) et les retourner (jour de retour).

Un besoin particulier ? Contactez nous par téléphone au 07 78 02 13 69 ou par email à hello@beaurow.com

Le pressing est inclus et offert pour que vous n'ayez à vous occuper de rien.

Les articles sont traités par notre pressing partenaire afin de garantir un niveau de qualité et de propreté optimales.

En règle générale non, mais contactez-nous si vous avez un coup de cœur, nous répondrons au cas par cas.

Nous pourrons également vous tenir informée si une vente privée exclusive est organisée.

BEAUROW est une entreprise en plein développement, nous sommes donc toujours à la recherche de talents pour nous aider à grandir. Si vous êtes dynamiques, motivés, et que vous avez un talent dans un domaine, n'hésitez pas à nous contacter par mail hello@beaurow.com pour nous joindre votre CV, et de nous faire part de vos motivations.

TAILLE ET MESURES

Tous nos vêtements sont mesurés par nos soins (les mesures sont indiquées en bas de page, sur chaque page produit).
Vous trouverez ci-dessous les indications sur la façon de prendre vos mesures afin de vous assurer que la pièce choisie soit adaptée à votre morphologie.

D'autre part, si vous avez un doute sur un article (taille, style, etc.), n'hésitez pas à demander des conseils via notre chat.

Sinon, vous avez toujours la possibilité de renvoyez les produits qui nous vous vont pas (cf. question sur l'essayage).

  1. Longueur
  2. Distance épaules
  3. Distance emmanchure
  4. Tour de poitrine
  5. Tour de taille
  6. Tour de hanches

  1. Longueur
  2. Longueur décolleté devant
  3. Distance épaules
  4. Distance emmanchure
  5. Tour de poitrine
  6. Tour de taille
  7. Tour de hanches

  1. Longueur
  2. Tour de taille

  1. Longueur
  2. Distance emmanchure taille
  3. Tour de haut de bustier
  4. Tour de poitrine
  5. Tour de taille
  6. Tour de hanches

  1. Longueur
  2. Tour de taille

  1. Longueur
  2. Distance épaules
  3. Distance emmanchure
  4. Tour de poitrine
  5. Tour de taille
  6. Tour de hanches

  1. Longueur
  2. Longueur décolleté devant
  3. Distance emmanchure
  4. Tour de poitrine
  5. Tour de taille
  6. Tour de hanches

LIVRAISON ET RETOURS

Vous avez le choix parmi deux modes de livraison

. Livraison par coursier à Paris : livraison le jour même en soirée pour toutes les commandes passées avant 16h

. Livraison par voie postale en France métropolitaine : livraison dès le lendemain (24h) pour toutes les commandées passées avant 16h

Vous serez informés de la date et heure de passage par le prestataire de transport, modifiable si nécessaire.

Les frais de port sont offerts quelque soit le mode de livraison (coursier à Paris ou voie postale) vous n'avez donc rien à payer.

Nous livrons partout en France métropolitaine.

Nous traitons au cas par cas des demandes de livraison en Europe et à l'International, contactez-nous directement pour toute demande.

Toutes les commandes sont gérées rapidement. Les commandes passées avant 16h sont livrables le jour même en soirée à Paris et en 24h dans toute la France.

Des demandes plus urgentes en 2h peuvent être gérées au cas par cas en nous contactant directement et seront facturées 15€.

Avant livraison, le prestataire de livraison vous informe de la date et heure de passage, ce qui vous permet d'organiser au mieux la livraison qui vous convient.

Sinon, il sera toujours possible de prévoir un deuxième passage mais la durée de la location choisie restera la même (date de livraison et date de retour).

Toutes les informations pour effectuer votre retour vous seront communiquées dans votre commande en fonction du mode de livraison choisi.

Par coursier à Paris : le transporteur organise un passage à la date prévue

Par voie postale en France métropolitaine : glissez les articles dans l'enveloppe retour prépayée que vous avez reçue avec votre commande et déposez là dans le point relais Mondial Relay le plus proche

Si le dernier jour de votre est un dimanche ou un jour férié, vous pouvez le renvoyer le jour qui suit.

Ne vous en faites pas, nous vous enverrons des petits rappels pour que vous n'oubliez pas de nous renvoyer vos articles.

Si le dernier jour de votre location est un dimanche ou un jour férié, vous pouvez le renvoyer le jour qui suit.

En cas de non-retour à la date prévue, des frais de retard pourront s'appliquer car cela empêche une autre personne de porter cet article après vous.

En cas d'imprévu, contactez-nous par email ou par téléphone afin de convenir de la meilleure solution ensemble.

Vous recevez un email pour confirmer que les articles ont bien été receptionnés en bon état.

PAIEMENT ET SECURITE

Les réservations se font sur notre site via carte bancaire.

Pour tout autre moyen de paiement, vous pouvez nous contacter directement par téléphone, email ou sur le chat disponible sur beaurow.com

Afin que vous puissiez effectuer vos achats facilement et en toute sécurité, nous utilisons un des systèmes de commande en ligne des plus sécurisés du marché.

Toutes les transactions du site sont effectuées via Stripe, une passerelle de paiement en ligne qui crypte les données de votre carte dans un environnement hautement sécurisé.

Nous utilisons également la technologie Secure Socket Layer (SSL). Celle-ci crypte et protège les données que vous nous envoyez via Internet. Lorsque SSL est activé, un cadenas s´affiche dans la partie supérieure de votre navigateur. Vous pouvez cliquer sur celui-ci pour obtenir des informations sur le certificat de sécurité numérique SSL.

Vous remarquerez également que l'adresse du site (URL) située dans la partie supérieure du navigateur commence par 'https:' au lieu de 'http:'. Cela signifie que la page est sécurisée.

Afin de garantir le bon déroulement de la location, nous devons effectuer une empreinte de vos coordonnées bancaires de manière sécurisée via notre prestataire de paiement Stripe.

L'empreinte est valable 7 jours et sera automatiquement renouvelée si la location dépasse les 7 jours.

Rassurez-vous le montant n'est pas débité et sert simplement de garantie en cas de non-retour des vêtements ou de dégradations majeures (la caution vous sera alors partiellement ou intégralement débitée en fonction du dommage causé)

Tout d'abord, suivez les conseils suivants

.Vérifier les détails de votre carte bancaire et assurez-vous que les informations fournies soient correctes, par exemple, la date d'expiration correcte, ou l'adresse de facturation qui doit être la même que sur votre relevé bancaire

.Assurez-vous que vous entrez le code de sécurité correctement. Il s'agit du numéro à trois chiffres qui figure au dos de votre carte

.L'émetteur de votre carte peut avoir refusé le paiement, renseignez-vous auprès de votre banque

Si vous avez suivi toutes les démarches ci-dessus, essayez d'utiliser un autre moyen de paiement ou contactez-nous directement apr téléphone, email ou sur le chat disponible sur beaurow.com.

Si nous ne sommes pas en mesure de valider votre commande, nous vous contacterons pour vous demander quelques infos supplémentaires.